מדיניות פרטיות

תחנת לחם עכו («החברה», «אנחנו») מכבדת את פרטיות הגולשים באתר. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו עושים בו שימוש, עם מי אנו משתפים אותו, ומהן זכויותיכם. המדיניות מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ולתיקוניו, לרבות תיקון 13.

1. איזה מידע אנו אוספים

מידע שאתם מספקים לנו ביוזמתכם בעת ביצוע הזמנה:

  • פריטי ההזמנה והכמויות שנבחרו בעגלה.
  • תאריך ושעת אספקה שביקשתם.
  • אופן קבלה: משלוח לכתובת או איסוף עצמי.
  • כתובת אספקה (במשלוח): רחוב, מספר בית, עיר.
  • הערות מיוחדות שתוסיפו להזמנה.
  • מספר הטלפון שלכם, כיוון שההזמנה מועברת לוואטסאפ של החנות.

מידע שנאסף אוטומטית בעת הגלישה:

  • כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה ומידע טכני בסיסי אחר.
  • עמודים שבהם ביקרתם, זמן שהייה ומסלול ניווט באתר.
  • נתוני אנליטיקה (Google Analytics 4) על השימוש באתר.
  • נתוני קונברסיות (Google Ads) לצורך מדידת אפקטיביות פרסום.
  • לחיצות על כפתורי וואטסאפ ומעבר לעגלה (לצרכים תפעוליים פנימיים).

מידע הנשמר בדפדפן שלכם (localStorage), לא נשלח אלינו:

  • תוכן עגלת הקניות עד שתבצעו הזמנה או תרוקנו אותה.
  • העדפות נגישות (תפריט הנגישות), עד שתאפסו אותן.

2. מטרות איסוף המידע

  • עיבוד ההזמנה, תיאום מועד אספקה ויצירת קשר לגביה.
  • תפעול האתר ושיפור חוויית הגלישה.
  • ניתוח סטטיסטי של דפוסי השימוש באתר.
  • שיווק וקידום השירותים שלנו, לרבות פרסום ממוקד.
  • עמידה בחובות חוקיות ומענה לדרישות רשויות מוסמכות.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים את המידע שלכם. אנו עושים שימוש בספקי שירותים מוכרים לצורך הפעלת האתר ועיבוד ההזמנות:

  • WhatsApp (Meta Platforms): כאשר תלחצו «שליחת הזמנה בוואטסאפ», פרטי ההזמנה מועברים לצ׳אט WhatsApp עם החנות. חלים תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של WhatsApp.
  • Google Analytics ו-Google Ads: ניתוח השימוש באתר ומדידת קונברסיות פרסום. חברת Google פועלת לפי מדיניותה.
  • Google Maps: השלמת כתובת אוטומטית וחישוב מרחקים מעכו. הכתובת שתקלידו נשלחת לשרתי Google.
  • Telegram: התראות פנימיות לצוות החנות על הזמנות חדשות ולחיצות על כפתורי וואטסאפ, ללא העברת תוכן רגיש של המשתמש מעבר לפרטי ההזמנה.
  • Vercel: חברת אירוח האתר (שרתים בארה״ב ובאירופה).
  • Supabase: ספק בסיס הנתונים בו נשמרים פרטי המוצרים והקטגוריות באתר.

אנו עשויים למסור מידע גם כאשר נדרש על פי דין, צו של רשות מוסמכת או על מנת להגן על זכויותינו החוקיות.

4. עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצרכים הבאים:

  • הכרחיות: שמירת תוכן עגלת הקניות והעדפות נגישות ב-localStorage של הדפדפן.
  • אנליטיות: עוגיות של Google Analytics (_ga, _gid) למדידת תנועה.
  • שיווקיות: עוגיות של Google Ads למעקב המרות.

ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימה עשויה לפגוע בחלק מתפקודי האתר.

5. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירותים שלנו (Google, Meta/WhatsApp, Vercel, Supabase) מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית ובאירופה. השימוש בשירותים אלה מהווה אישור להעברת המידע למיקומים אלה, בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות ולמנגנוני ההגנה של אותם ספקים.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע, לרבות חיבור מאובטח (HTTPS), הגבלת גישה למידע לצוות מוגדר בלבד, וניטור מתמשך של מערכות האתר. עם זאת, איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת ולא נישא באחריות למקרים החורגים מאחריותנו הסבירה.

7. שמירת מידע

מידע על הזמנות נשמר באמצעי התקשורת בהם בוצעה ההזמנה (בעיקר WhatsApp) לתקופה הנדרשת לצורכי תיעוד, הנהלת חשבונות ועמידה בחובות חוקיות, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ולפקודת מס הכנסה. נתוני אנליטיקה של Google נשמרים על פי הגדרות המוצר (ברירת מחדל: 14 חודשים).

8. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, עומדות לכם הזכויות הבאות:

  • זכות עיון: לבקש לעיין במידע המוחזק עליכם.
  • זכות תיקון: לבקש לתקן מידע לא מדויק או לא מעודכן.
  • זכות מחיקה: לבקש למחוק מידע שאינו דרוש עוד למטרה שלשמה נאסף.
  • הסרה מרשימת תפוצה: במידה ותסכימו לקבל מסרים שיווקיים, תוכלו לבטל את ההסכמה בכל עת.

למימוש הזכויות, פנו אלינו דרך פרטי הקשר בסעיף 11.

9. קטינים

השירות מיועד לבני 18 ומעלה. שימוש על ידי קטינים מותנה באישור הורה או אפוטרופוס. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים מתחת לגיל 14. הורה שגילה שילדו מסר מידע — מתבקש ליצור עמנו קשר ונסיר את המידע.

10. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם תמיד בעמוד זה עם תאריך עדכון מעודכן. במקרה של שינוי מהותי נשתדל להודיע בדרכים סבירות, אך באחריותכם לעיין במדיניות מעת לעת.

11. יצירת קשר ופניות בנושאי פרטיות

טלפון:
050-267-0040
דוא״ל:
orders@breadstationakko.com
כתובת:
ברכה צפירה 3, מתחם בנייני מקס, עכו

במידה ולא קיבלתם מענה מספק, ניתן להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים, בכתובת gov.il/privacy_protection_authority.

תאריך עדכון אחרון: